FTD в iGaming: что такое первый депозит игрока
FTD — зарегистрированный игрок, который внёс первый депозит реальными деньгами. По нему операторы измеряют привлечение, первые шаги игрока и начало жизненного цикла.
FTD — это first-time depositor, игрок, который внёс первый депозит реальными деньгами у оператора. Маркетинг, партнёрские и CRM-команды считают FTD, потому что после первого депозита регистрация превращается в клиента.
Термин используют и для человека, и для самого депозита. В каждом отчёте уточняйте, что вы имеете в виду.
Формула
- Доля FTD = FTD ÷ регистрации в той же когорте
- Стоимость FTD = затраты на привлечение ÷ FTD
- Доля второго депозита = FTD, которые внесли депозит снова в течение N дней ÷ FTD
Группируйте игроков по дате регистрации или, если отчитываетесь по внесённым депозитам, по дате первого депозита. Не смешивайте оба способа в одной таблице.
Пример. За месяц оператор регистрирует 10 000 игроков. 3 000 вносят первый депозит в течение 30 дней, значит доля FTD — 30%. Расходы на маркетинг — 90 000 €, значит стоимость FTD — 30 €. 1 200 из FTD вносят депозит снова в течение 30 дней, доля второго депозита — 40%.
От регистрации до второго депозита
Пример. Одна месячная когорта.
Как операторы используют FTD
Команды привлечения следят за стоимостью FTD по каналам и сравнивают её с ожидаемой ценностью игрока. Если партнёр получает плату за каждый FTD, считается то, что записано в договоре. Проверьте, какие депозиты засчитываются и есть ли минимальная сумма.
CRM строит когорты первых шагов вокруг FTD. В первые недели после депозита становится ясно, будет ли второй. Когорты по дате FTD позволяют сравнивать приветственные цепочки между периодами, как показано в материале про когортный анализ в iGaming.
На карте жизненного цикла Gamble Grip до FTD стоит игрок с интересом, но без депозита, а после FTD — игрок без повторного депозита. CRM-программа может работать с обоими этапами, и оба закрывает Lifecycle Factory.
Частые ошибки
- Считают попытки депозита. Считайте только успешные депозиты.
- Считают отдельный FTD на каждом бренде, хотя тот же человек уже вносил депозит на соседнем. Решите, что вы считаете: человека или аккаунт.
- Берут для каждого канала своё окно. Доля за 30 дней не может быть ниже доли за 7 дней.
- Останавливаются на FTD. Стоимость FTD не говорит, останется ли игрок. Добавьте долю удержания и NGR на когорту FTD.
- Игнорируют FTD, пришедших за бонусом. Показывайте их отдельно: их NGR после стоимости бонуса может быть другим.
Связанные термины
Доля удержания игроков, отток и LTV игрока описывают то, что происходит после FTD.
Посчитайте возврат по своей базе
Укажите страну, задачу кампании и число игроков. Калькулятор покажет NGR, ROMI и срок окупаемости за 12 месяцев.
Открыть калькуляторЗапустим первую кампанию с контрольной группой
Один список игроков, одна кампания и контрольная группа. Ваша CRM остаётся на месте.
Обсудить кампаниюЧастые вопросы
Что значит FTD в iGaming?
FTD — это first-time depositor, игрок, который внёс первый успешный депозит у оператора. Той же аббревиатурой называют и сам депозит.
Как считается доля FTD?
Разделите число игроков, внёсших первый депозит, на число регистраций в той же когорте. Берите одно окно, например 7 или 30 дней с регистрации.
FTD — это то же самое, что новый клиент?
Нет. Регистрация — это новый аккаунт. FTD — регистрация, по которой был депозит. Многие регистрации так и не становятся FTD.
Зачем CRM следит за вторым депозитом после FTD?
FTD окупает привлечение один раз. Второй депозит показывает, что игрок начал возвращаться, а с этого места начинается работа по удержанию.