Cómo los operadores ganan más con los jugadores que ya tienen

Guías prácticas para equipos de CRM y retención de casinos online y casas de apuestas: reactivación, abandono, bonos, VIP, cohortes y cómo demostrar qué funcionó.

Reactivación de jugadores

Campañas de reactivación de jugadores en seis pasos

Campaña de reactivación de jugadores en seis pasos: defina al inactivo, arme la lista, reserve un grupo de control, elija canales y mida el NGR incremental.

9 min de lectura

Retención de jugadores

Prevención del abuso de bonos en iGaming: reglas y señales

Prevención del abuso de bonos en casinos y casas de apuestas: defina el abuso en sus términos, mida señales en sus datos y revise cada alerta antes de actuar.

7 min de lectura

Retención de jugadores

Coste de bono por jugador retenido: cómo calcularlo en iGaming

Cómo calcular el coste de bono por jugador retenido: defina el coste, calcule el NGR tras bonos, compare un grupo con bono con otro sin bono y siga un ejemplo.

8 min de lectura

Retención de jugadores

iGaming email marketing: reglas, entregabilidad y medición

iGaming email marketing para casinos y casas de apuestas: consentimiento y baja, requisitos de Gmail y Yahoo, correos del ciclo de vida y grupo de control.

8 min de lectura

Retención de jugadores

Programa VIP casino: niveles, gestores, costes y juego seguro

Cómo gestionan los operadores un programa VIP casino: niveles o gestores, selección por valor, coste de incentivos, comprobaciones de juego seguro y retención.

8 min de lectura

Retención de jugadores

Análisis de cohortes de retención en iGaming: guía práctica

Cómo construir y leer un análisis de cohortes de retención en casinos y casas de apuestas online: tipos de cohorte, tabla resuelta, NGR y campañas de CRM.

12 min de lectura

Retención de jugadores

Tasa de abandono de jugadores en iGaming: medir y reducir

Tasa de abandono (churn) de jugadores en iGaming: cómo definirla con ventanas de actividad, leer señales tempranas, predecir y probar con un grupo de control.

12 min de lectura

Retención de jugadores

Estrategias de retención de jugadores en casinos y apuestas

Retención de jugadores en iGaming: fórmula de la tasa de retención, siete estrategias, cómo probar cada una con grupo de control y qué errores evitar.

12 min de lectura

Retención de jugadores

Juego responsable en el CRM: a quién excluir y cuándo

Juego responsable en el CRM de iGaming: a quién excluir de las comunicaciones, cómo funcionan los registros de autoexclusión y cómo revisar consentimiento.

11 min de lectura

Ciclo de vida del jugador

Marketing iGaming de retención: etapas, responsables, presupuesto

Marketing iGaming de retención: dónde termina la captación, etapas del ciclo de vida, quién responde de cada una, reparto del presupuesto y métricas.

8 min de lectura

Ciclo de vida del jugador

Gestión del ciclo de vida del jugador en iGaming: 7 etapas

Gestión del ciclo de vida del jugador en iGaming: siete etapas de la bienvenida al evento, su métrica y campaña, dónde se pierde valor y qué corregir primero.

13 min de lectura

CRM para iGaming

CRM manager iGaming: rol, estructura del equipo y ritmo semanal

CRM manager iGaming: qué hace, qué roles necesita un equipo de retención, el ritmo semanal, las herramientas y las señales de un equipo corto.

8 min de lectura

Métricas de iGaming

KPIs de iGaming para CRM y retención: fórmulas y lectura

KPIs de CRM y retención para casinos y casas de apuestas: definiciones, fórmulas, actividad frente a resultados de negocio y lectura con un grupo de control.

8 min de lectura