Стоимость бонуса на удержанного игрока: как считать в iGaming

Бонус стоит своих затрат, только если удерживает игроков, которые иначе бы ушли. Здесь показано, как считать стоимость, строить тест и читать результат.

Обновлено 8 ноября 2026 · 6 мин чтения · Gamble Grip

Стоимость бонуса на удержанного игрока — это затраты на бонус в группе, делённые на число игроков, которых бонус удержал. Это не затраты на бонус, делённые на активных игроков. Среди активных есть те, кто остался бы и без предложения, и они раздувают знаменатель.

Для расчёта нужны три числа из контролируемого теста: затраты на бонус в группе с бонусом, NGR после бонуса в обеих группах и разница в числе удержанных игроков между группами. Метод ниже берёт группу без бонуса за базу и заканчивается разобранным примером.

Результат отвечает на один вопрос: купил ли бонус удержание по цене, которую бизнес может платить. Если NGR после бонуса не выше, чем в группе без бонуса, ответ «нет», что бы ни показывала активность.

Почему простой отчёт по бонусам вводит в заблуждение

Большинство бонусных отчётов перечисляют игроков, получивших предложение, их депозиты и GGR. Они показывают, что произошло среди получивших. Что вызвал бонус, они не показывают.

Картину искажают две вещи. Первая: игроки, принявшие предложение, не случайная выборка. Они активнее среднего, поэтому выглядят лучше базы. Вторая: многие из них внесли бы депозит и так. Отчёт приписывает бонусу доход, которого тот не создавал.

Тест исправляет обе проблемы. Вы случайно делите одну подходящую аудиторию на две группы, одной даёте бонус, другой нет, и сравниваете результаты за один период. Разница между группами и есть эффект бонуса. Gamble Grip по этой же причине отделяет бизнес-результат от активности.

Определите стоимость бонуса один раз

Выберите одно определение и используйте его во всех отчётах. Этот материал использует такое.

Стоимость бонуса = бонус, переведённый на реальный баланс + затраты на доставку предложения
Начисленный бонус = бонус, зачисленный на бонусный баланс в момент получения
Доля конвертации = конвертированный бонус ÷ начисленный бонус

Начисленная сумма затратой не является. Игрок, получивший бонус и не дошедший до конца отыгрыша, ничего не стоит оператору: его бонус не конвертировался. Доля конвертации показывает, какая часть начисленной суммы превращается в реальные деньги.

Правила отыгрыша меняют долю конвертации. Когда условия отыгрыша меняются, пересчитывайте долю конвертации для каждого предложения.

Частично отыгранные бонусы считайте по тому же правилу. Если вы прекращаете отношения с игроком из соображений ответственной игры, возможно, придётся выплатить часть бонуса. Любая такая выплата входит в конвертированную сумму. Учтите её в строке затрат.

Посчитайте NGR после бонуса

NGR после бонуса — это доход, который остаётся у оператора, когда бонус выплачен. Полное определение — в глоссарии NGR. Для теста бонуса достаточно четырёх строк.

GGR = ставки − выплаченные выигрыши
Стоимость бонуса = по определению из шага 1
Налоги и комиссии = налоги на игорный бизнес, платёжные комиссии и другие вычеты по вашей учётной политике
NGR после бонуса = GGR − стоимость бонуса − налоги и комиссии

Считайте по каждой группе и на каждого игрока за фиксированный период. Возьмите окно, например 30 дней с первого предложения. Выберите его до теста и не меняйте.

Держите одинаковые вычеты в обеих группах. Если группа с бонусом платит больше налога, потому что приносит больше GGR, этот налог входит в её NGR.

Соберите две группы

Возьмите одну подходящую аудиторию и случайно разделите её на группу с бонусом и группу без бонуса. Обе группы получают тот же канал, то же время отправки и тот же креатив. Отличается только бонус.

Схема теста

До старта1Зафиксировать правилаЗаписаны аудитория, деление, период, метрика и определение бонуса.
День 02Разделить и отправитьСлучайное деление. Группа с бонусом получает предложение. Группа без бонуса получает то же сообщение без него.
День 303Закрыть окноПосчитать удержанных игроков, GGR, стоимость бонуса и NGR в обеих группах.
После4РешитьМасштабировать, переделать или остановить по разнице между группами.

Применяйте правила исключения к аудитории до деления. Игроков, которые самоисключились, не дали согласия или показывают сильные признаки вреда, исключайте из аудитории, то есть из обеих групп. Проверки перечислены в материале ответственная игра в CRM.

Держите группу без бонуса чистой. Если её участники получают бонус по другому маршруту во время теста, сравнение потеряно. Остановите пересекающиеся бонусные маршруты для обеих групп или уберите этих игроков из аудитории.

Две конвейерные ленты, одна с купонами и одна без, обе приходят к счётному столу — Те же игроки, тот же период. По одной ленте едет бонус, по другой нет.

Посчитайте дополнительно удержанных игроков

Определите «удержан» до теста. Например, хотя бы один депозит в течение 30 дней после предложения. Для обеих групп правило одно.

Удержание группы = удержанные игроки ÷ игроки в группе
Дополнительно удержанные игроки = (удержание группы с бонусом − удержание группы без бонуса) × число игроков в группе с бонусом

В знаменатель стоимости на удержанного игрока идут только дополнительные игроки. Игроки, которые остались и без бонуса, остались бы и с ним. Затраты на их бонус ничего не купили.

Та же логика для дохода описана в статье инкрементальный прирост в глоссарии. Удержание и NGR дают два чтения одного теста. Показывайте оба.

Прочитайте стоимость на удержанного игрока и примите решение

Посчитайте три числа.

Стоимость на дополнительно удержанного игрока = стоимость бонуса группы с бонусом ÷ дополнительно удержанные игроки
Дополнительный NGR после бонуса = NGR после бонуса группы с бонусом − NGR после бонуса группы без бонуса
Чистый дополнительный NGR на удержанного игрока = дополнительный NGR после бонуса ÷ дополнительно удержанные игроки

Пример. Оператор делит 20 000 подходящих игроков на две группы по 10 000. Группа с бонусом получает предложение на €10. Его берут 3 000 игроков, поэтому начислено €30 000, а после отыгрыша конвертировано в реальные деньги €21 000. Затраты на доставку не учитываем. Налоги и комиссии составляют 15% GGR.

В группе с бонусом депозит в течение 30 дней вносят 2 200 игроков (22%). В группе без бонуса — 1 800 (18%). Дополнительно удержано: (22% − 18%) × 10 000 = 400 игроков.

GGR в группе с бонусом €96 000, в группе без бонуса €70 000. NGR после бонуса в группе с бонусом: €96 000 − €21 000 − €14 400 = €60 600. В группе без бонуса: €70 000 − €0 − €10 500 = €59 500.

Стоимость на дополнительно удержанного игрока: €21 000 ÷ 400 = €52,50. Дополнительный NGR после бонуса: €1 100. Чистый дополнительный NGR на удержанного игрока: €1 100 ÷ 400 = €2,75.

NGR после бонуса по группам

Пример. По 10 000 игроков в группе, 30 дней.

Предложение подняло GGR на €26 000 и удержало на 400 игроков больше. Дополнительный NGR после бонуса составил всего €1 100. Отчёт только по группе с бонусом показал бы €60 600 и выглядел бы здорово.

Решайте по результату. Положительный чистый дополнительный NGR означает, что предложение окупается в окне. Окупаемость на длинном горизонте зависит от того, как долго дополнительные 400 игроков продолжают играть. Это покажут те же группы за 60 или 90 дней. Отрицательный результат означает, что предложение стоит больше, чем приносит. Тогда есть три выхода: снизить размер, сузить аудиторию или отказаться от предложения. Калькулятор экономики кампаний моделирует NGR когорты, ROMI и окупаемость на 12 месяцев, чтобы проверить сценарий до запуска.

Затраты и отдача на дополнительно удержанного игрока

Пример. Тот же тест.

Запускайте тест по сегментам

Один результат на всю базу прячет группы, где бонус работает и где нет. Запускайте ту же схему из двух групп внутри каждого этапа жизненного цикла, на который вы тратите бонусный бюджет: игроки без повторного депозита, игроки с ранними признаками оттока и спящие игроки.

У каждого сегмента своё правило удержания и свой размер групп. У спящего игрока и игрока на второй неделе после первого депозита разная базовая доля, поэтому общий порог ввёл бы в заблуждение. Показывайте стоимость на дополнительно удержанного игрока по сегментам в одной таблице и переносите бюджет туда, где чистый дополнительный NGR на удержанного игрока выше. Отсекайте сегменты, где он равен нулю или отрицателен.

Типичные ошибки в отчётах по стоимости бонусов

Считают начисленную сумму вместо конвертированной. Затраты завышаются всякий раз, когда часть начисления так и не конвертирована.
Берут получивших в знаменатель. Получившие — самоотобранная группа и не годятся как честная база.
Сравнивают группу с бонусом с прошлым месяцем, а не с группой без бонуса за тот же период.
Не учитывают налоги и комиссии в одной из групп.
Отправляют группе без бонуса другой бонус по другому маршруту.
Останавливают тест, когда одна группа вырвалась вперёд.

Назначьте одного владельца определения стоимости и запишите его в письменную бонусную политику. Если абьюз раздувает конвертированную сумму, в материале профилактика бонус-абьюза описано, как его найти.

КАЛЬКУЛЯТОР

Посчитайте возврат по своей базе

Укажите страну, задачу кампании и число игроков. Калькулятор покажет NGR, ROMI и срок окупаемости за 12 месяцев.

Открыть калькулятор

LIFECYCLE FACTORY

Запустим первую кампанию с контрольной группой

Один список игроков, одна кампания и контрольная группа. Ваша CRM остаётся на месте.

Обсудить кампанию

Частые вопросы

Как посчитать стоимость бонуса на удержанного игрока?

Разделите стоимость бонуса в группе с бонусом на число дополнительно удержанных игроков. Дополнительно удержанные игроки — это разница в удержании между группами с бонусом и без бонуса, умноженная на размер группы с бонусом. Считайте только тех, кого удержал бонус, а не всех активных.

Что входит в стоимость бонуса?

Выберите одно определение и не меняйте его. В этом материале в стоимость входит бонус, переведённый на реальный баланс игрока, плюс затраты на отправку предложения. Начисленная сумма, которую игрок так и не превратил в реальные деньги, по этому определению затратой не считается.

Зачем сравнивать с группой без бонуса?

Многие игроки вернулись бы и без предложения. Группа без бонуса показывает, что происходит без него, поэтому разница между группами — это то, что вызвал бонус. Без неё вы платите за игроков, которые вернулись бы сами.

Какого размера должны быть группы теста?

Такими, чтобы разница в удержании была больше обычного случайного разброса. До старта зафиксируйте размер, период и метрику успеха и разделите подходящую аудиторию случайным образом. Не останавливайте тест раньше срока из-за того, что одна группа вырвалась вперёд.

Что делать, если в группе с бонусом NGR выше, а после затрат результат отрицательный?

Тогда предложение подняло активность, но потеряло деньги. Покажите NGR после затрат на бонус, налогов и комиссий для обеих групп и работайте с разницей. Бонус, который добавил валовый доход и потерял столько же на затратах, ничего не заработал.