O que é FTD no iGaming? Primeiro depositante explicado
FTD é um jogador cadastrado que conclui o primeiro depósito com dinheiro real. Os operadores o usam para medir aquisição, onboarding e o início do ciclo de vida do jogador.
FTD é a sigla de first-time depositor, o primeiro depositante. No iGaming, é um jogador cadastrado que conclui o primeiro depósito com dinheiro real no operador. Os times de marketing, afiliados e CRM contam FTDs porque o primeiro depósito é o ponto em que um cadastro vira cliente.
O termo vale para a pessoa e para o depósito. Diga qual dos dois você quer dizer em cada relatório.
O que é FTD no iGaming: fórmulas
- Taxa de FTD = FTDs ÷ cadastros da mesma coorte
- Custo por FTD = gasto de aquisição ÷ FTDs
- Taxa de segundo depósito = FTDs que depositam de novo em até N dias ÷ FTDs
Agrupe os jogadores pela data de cadastro, ou pela data do primeiro depósito se o relatório for sobre depósitos feitos. Não misture as duas na mesma tabela.
Exemplo. Um operador cadastra 10.000 jogadores em um mês. 3.000 fazem o primeiro depósito em 30 dias, então a taxa de FTD é 30%. O gasto de marketing é €90.000, então o custo por FTD é €30. 1.200 dos FTDs depositam de novo em 30 dias, então a taxa de segundo depósito é 40%.
Do cadastro ao segundo depósito
Exemplo. Uma coorte mensal.
Como os operadores usam o FTD
Os times de aquisição acompanham o custo por FTD por canal e comparam com o valor esperado do jogador. Quando um acordo de afiliados paga por FTD, a definição do contrato decide o que é pago. Confira quais depósitos contam e se há valor mínimo.
Os times de CRM usam o FTD como âncora das coortes de onboarding. As semanas depois do primeiro depósito são aquelas em que um segundo depósito vem ou não vem. Coortes construídas pela data do FTD tornam as jornadas de boas-vindas comparáveis ao longo do tempo, como mostra a análise de coortes no iGaming.
No mapa de ciclo de vida da Gamble Grip, a etapa antes do FTD é um jogador com interesse mas sem depósito. A etapa depois é um jogador sem depósito repetido. As duas são etapas do ciclo de vida em que um programa de CRM pode atuar, e as duas são cobertas pela Lifecycle Factory.
Erros comuns
- Contar tentativas de depósito. Conte só depósitos bem-sucedidos.
- Contar um FTD por marca quando a mesma pessoa depositou em uma marca irmã. Decida se a unidade é a pessoa ou a conta.
- Usar uma janela diferente para cada canal. Uma janela de 30 dias só pode mostrar uma taxa igual ou maior que a de 7 dias.
- Parar no FTD. O custo por FTD não diz se o jogador fica. Some a taxa de retenção e o NGR por coorte de FTD.
- Ignorar FTDs movidos a bônus. Reporte-os à parte, porque o NGR deles depois do custo de bônus pode ser diferente.
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A taxa de retenção, a taxa de churn e o LTV do jogador descrevem o que acontece depois do FTD.
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O que é FTD no iGaming?
FTD é a sigla de first-time depositor, o primeiro depositante: o jogador que fez o primeiro depósito com sucesso no operador. A sigla também é usada para o próprio depósito.
Como se calcula a taxa de FTD?
Divida o número de jogadores que fizeram o primeiro depósito pelo número de cadastros da mesma coorte. Use uma só janela, como 7 ou 30 dias a partir do cadastro.
FTD é o mesmo que cliente novo?
Não. Um cadastro é uma conta nova. Um FTD é um cadastro que depositou. Muitos cadastros nunca viram FTD.
Por que o CRM acompanha o segundo depósito depois do FTD?
O FTD paga a aquisição uma única vez. O segundo depósito mostra se o jogador começou a voltar, e é aí que começa o trabalho de retenção.