Qué es la tasa de retención en iGaming: fórmula
La tasa de retención de jugadores es la parte de un grupo inicial de jugadores que sigue activa tras un tiempo fijado. Léala por cohorte, con el evento de actividad y la ventana indicados.
La tasa de retención de jugadores es la parte de los jugadores de un grupo inicial, llamado cohorte, que sigue activa tras un tiempo fijado. La cohorte se define por un evento de inicio común, como el registro o el primer depósito. La retención muestra lo bien que un operador conserva a los jugadores que ya pagó por captar.
Fórmula de la tasa de retención
- Tasa de retención = jugadores de la cohorte activos en el periodo posterior ÷ jugadores de la cohorte
- Tasa de retención = 1 − tasa de abandono, cuando ambas usan el mismo grupo, el mismo evento de actividad y el mismo periodo
Una celda de retención necesita tres partes: un evento de partida, un tramo de tiempo y un evento de retención que defina qué cuenta como volver. Amplitude distingue dos lecturas. La retención a N días cuenta a los jugadores que vuelven exactamente ese día. La retención sin límite cuenta a los que vuelven ese día o en cualquier día posterior, así que es igual o mayor.
Ejemplo. 1.000 jugadores hacen un primer depósito en la misma semana. El día 30, 220 están activos ese día, así que la retención a N días es del 22%. Otros 90 vuelven en un día posterior, de modo que 310 han vuelto el día 30 o después y la retención sin límite es del 31%.
Retención al día 30, dos lecturas
Ejemplo. Cohorte de 1.000 primeros depositantes.
Cómo usan la tasa de retención los operadores
Los equipos de CRM leen la retención como una tabla de cohortes: las filas son cohortes y las columnas son semanas o meses desde el evento de inicio. Mixpanel cuenta usuarios y no eventos, y marca los tramos de tiempo incompletos porque sus datos aún cambian. Trate los periodos parciales del mismo modo y no lea una celda joven como definitiva.
Compare celdas de la misma columna, de modo que la semana 8 se compare con otras celdas de la semana 8. Así se ve qué cohortes conservan mejor a los jugadores a la misma edad. Use la tabla para probar recorridos de bienvenida, reglas de bonos y cambios de canal. El método está en análisis de cohortes en iGaming.
La tasa de retención cuenta jugadores, no dinero. Añada el NGR por jugador retenido, porque un jugador retenido con muchos bonos puede ganar poco. Las estrategias para mover la cifra se tratan en estrategias de retención de jugadores.
Errores comunes
- Mezclar cifras a N días y sin límite en un mismo informe.
- No indicar el evento de retención. Un inicio de sesión, una apuesta y un depósito dan tres tasas distintas.
- Iniciar las cohortes con el registro en un gráfico y con el primer depósito en otro.
- Leer un periodo incompleto como definitivo.
- Atribuir a una campaña una retención que también mostraría un grupo de control. Use el lift incremental.
- Tratar la retención como objetivo para todos los jugadores. Los jugadores que se autoexcluyen o muestran señales de daño salen de la audiencia de retención.
Términos relacionados
Véanse también la tasa de abandono, el LTV del jugador y el Lifecycle Assessment.
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Pedir un diagnósticoPreguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de retención de jugadores?
Divida el número de jugadores de la cohorte inicial que están activos en un periodo posterior entre el número de jugadores de la cohorte. Indique el evento de actividad y el periodo.
¿Cuál es la diferencia entre retención a N días y retención sin límite (unbounded)?
La retención a N días cuenta a los jugadores que vuelven exactamente ese día. La retención sin límite cuenta a los que vuelven ese día o en cualquier día posterior, así que es igual o mayor.
¿Cuál debe usar una casa de apuestas?
Amplitude dice que la retención sin límite encaja con productos que los usuarios abren solo de vez en cuando, como una app de pagos mensual. Muchos jugadores de apuestas deportivas siguen eventos y no juegan a diario, así que una vista semanal o sin límite es la más adecuada.
¿Cómo se relaciona la tasa de retención con la tasa de abandono?
La tasa de retención es uno menos la tasa de abandono para la misma base y el mismo periodo.