NGR и GGR: разница и почему CRM считает в NGR

GGR — это проигрыш игроков до любых затрат. NGR — то, что остаётся оператору после бонусов, налогов и комиссий. Бонусы тратит CRM, поэтому CRM оценивают по NGR.

Обновлено 8 ноября 2026 · 6 мин чтения · Gamble Grip

NGR и GGR — два показателя дохода в iGaming. GGR (gross gaming revenue) — ставки игроков минус выплаченные им выигрыши. NGR (net gaming revenue) — GGR минус бонусы, налоги, комиссии и другие согласованные вычеты. GGR показывает масштаб активности. NGR показывает, что остаётся оператору.

Команды удержания тратят бонусный бюджет, поэтому их оценивают по NGR. Если кампания подняла GGR, а разницу съели бонусы и налог, она ничего не заработала.

В статье разобраны обе формулы, пример расчёта и причины, по которым отчёты по кампаниям строят в NGR. Короткие справки есть на страницах NGR и GGR.

Что такое GGR (валовой игровой доход)

GGR — самый простой показатель дохода в iGaming.

GGR = сумма ставок − выигрыши, выплаченные игрокам

В казино ставки — это суммы, поставленные в слотах, за столами и в лайве. В букмекерской конторе ставки — сделанные пари, а выигрыши — выплаты по рассчитанным пари. Результат — валовой выигрыш оператора за период.

GGR легко получить, его можно сравнивать между продуктами, и он готов почти сразу. С него начинаются дашборды, материалы для инвесторов и отраслевые отчёты. Но он не учитывает, во сколько обошёлся этот выигрыш.

Что такое NGR (чистый игровой доход)

NGR начинается с GGR, из которого вычитают список статей.

NGR = GGR − стоимость бонусов − игровые налоги − платёжные комиссии − чарджбэки − прочие согласованные вычеты

Blask определяет NGR как валовой игровой доход за вычетом статей, названных в договоре или отчёте. В типичный список входят стоимость бонусов, игровые налоги, платёжные комиссии, чарджбэки, взносы в джекпот и комиссии поставщиков. Track360 пишет, что определения NGR зависят от оператора, и называет частыми вычетами бонусы, налоги, чарджбэки, платёжные комиссии и расходы на платформу.

Три документа — три разных NGR

По данным Blask, общего списка вычетов для NGR не существует. NGR — управленческий и договорный показатель. Blask сравнивает три опубликованных определения. Самое широкое — в партнёрских условиях Casumo Partners: там дополнительно вычитают бонусы лояльности, административные сборы, расходы на мошенничество, возвращённые ставки и комиссии за сторонние игры или ПО.

На практике у оператора есть минимум три разных NGR:

публичный, по учётной политике оператора;
для revenue share или партнёрской программы, по договору;
внутренний для CRM и финансов, по тому, как его собрал автор дашборда.

Перед сравнением двух чисел выясните, по какому определению получено каждое. Если CRM отчитывается по NGR кампании, а финансы по NGR компании, списки вычетов должны совпадать.

Что вычитают

Вычет	Что это	Что проверить
Стоимость бонусов	Бонусы, фриспины и фрибеты, превращённые в деньги или отыгранные	Что считают: номинал, ожидаемую стоимость или стоимость после отыгрыша; входят ли награды лояльности
Игровой налог	Налог на игровую активность на рынке игрока или оператора	База налога: ставки, GGR или прибыль
Платёжные комиссии	Обработка депозитов и выводов	Процент от объёма, фиксированная сумма за операцию или оба
Чарджбэки	Отменённые платежи по картам	Отдельная строка или внутри комиссий
Комиссии платформы и провайдеров	Доля студиям и поставщикам платформы	Договаривается с каждым поставщиком, поэтому зависит от набора игр
Взносы в джекпот	Часть ставок, идущая в прогрессивные джекпоты	В некоторых отчётах уже вне GGR

Таблицу можно листать вбок →

Ставки налогов меняются. Модель кампании со старой ставкой завышает NGR для этого рынка.

Пример расчёта: от GGR к NGR

Пример. Бренд онлайн-казино считает один месяц. Сумма ставок — €2 000 000, выплаченные выигрыши — €1 880 000, значит GGR равен €120 000. Вычеты: стоимость бонусов €18 000, игровой налог €14 400, платёжные комиссии €3 600, чарджбэки €1 200 и комиссии провайдеров и платформы €12 000. Вместе это €49 200, и NGR получается €70 800.

От валового выигрыша к чистому доходу, один месяц

Пример. Бренд казино, евро.

Маржа NGR, то есть NGR, делённый на GGR, равна 59%. Примерно четыре евро из каждых десяти валового выигрыша не доходят до оператора как чистый доход. Маржа не постоянна. Она меняется вместе с интенсивностью бонусов, набором продуктов и налогом.

База ещё и определяет выплату партнёру по revenue share. 30% от GGR здесь дают €36 000. Те же 30% от NGR дают €21 240. Процент ничего не значит, пока не определена база.

Почему CRM и командам удержания нужно мерить кампании в NGR

GGR делает любую кампанию лучше, чем она была. У реактивации и удержания есть свои затраты, и самая большая из них обычно бонус.

Пример. У оператора 10 000 спящих игроков, и он проверяет два предложения на двух равных когортах. Налог в модели — 12% от GGR, прочие комиссии — 10% от GGR. Предложение A — крупный бонус на депозит. Предложение B — бонус поменьше и личное сообщение.

Предложение A приносит GGR кампании €54 000 и обходится в €21 000 бонусов, €6 480 налога и €5 400 прочих комиссий. NGR кампании — €21 120. Предложение B приносит GGR €42 000 и обходится в €6 000 бонусов, €5 040 налога и €4 200 прочих комиссий. NGR кампании — €26 760.

Рейтинг меняется при переходе от GGR к NGR

Пример. Два предложения, равные когорты по 10 000 спящих игроков.

По GGR предложение A впереди на €12 000. По NGR предложение B впереди на €5 640. Команда, которая отчитывается по GGR, запустит не то предложение.

Есть ещё четыре причины.

NGR даёт бонусу цену. Стоимость бонуса — рычаг, которым CRM управляет напрямую. Пока её нет в показателе, никто не обращается с ней аккуратно. Полная логика затрат разобрана в статье про стоимость бонусов.
NGR показывает доход, который держится на бонусах. Игроки, играющие только промо-деньгами, могут давать высокий GGR и низкий или отрицательный NGR.
NGR связан с окупаемостью. Чтобы понять, когда кампания окупится, нужно знать, что остаётся бизнесу после затрат на кампанию.
NGR совпадает с тем, как финансы читают результат. Когда у CRM и финансов общая база, разговор о бюджете короче.

Показывайте NGR относительно базовой линии, а не отдельно. Общий NGR кампании включает игроков, которые вернулись бы и так. Контрольная группа или надёжная базовая линия за прошлый период отделяют эффект кампании от фоновой активности. Как определять спящие когорты, описано в статье про кампании реактивации игроков.

Чек-лист: NGR кампании

Зафиксируйте аудиторию до запуска и запишите её, чтобы когорта не поплыла.
Используйте один и тот же ID игрока в данных CRM и финансов, чтобы депозиты и NGR когорты сходились.
Согласуйте список вычетов письменно: стоимость бонусов, ставка налога, учёт комиссий.
Задайте контрольную группу или базовый период.
Игроков с самоисключением, на перерыве или с активными лимитами и всех, кто не дал согласия на маркетинг, не включайте ни в один сегмент, какой бы NGR от них ни ждали.
Показывайте NGR рядом с числом депозиторов и стоимостью бонусов, чтобы высокая цифра не скрыла кампанию с тяжёлыми бонусами.

В опубликованных результатах кампаний Gamble Grip указан NGR, а не валовой выигрыш. В октябре 2026 кампании по модели revenue share в Турции принесли 2 378 075 $ депозитов и 246 707 $ NGR клиента. Все рынки собраны на странице результатов кампаний. Чтобы смоделировать свою когорту на 12 месяцев, используйте калькулятор экономики кампаний.

Смежные показатели: ARPU и LTV

NGR — база дохода. На ней стоят два показателя CRM.

ARPU — доход за период, делённый на число игроков. ARPU по GGR и ARPU по NGR рассказывают разные истории. Определите и число игроков: зарегистрированные, активные или внёсшие депозит.

LTV игрока — накопленная ценность игрока за время отношений с оператором. Если считать её от NGR, в цифре остаются стоимость бонусов и налоги. Если от GGR, ценность завышена.

Оба показателя точны ровно настолько, насколько точно определён доход под ними. Выберите NGR, запишите вычеты и применяйте везде. В статье про KPI в iGaming видно, какое место NGR занимает среди остальных показателей CRM-команды.

Коротко: NGR и GGR

Параметр	GGR	NGR
Что это	Ставки минус выигрыши	GGR минус определённые вычеты
Единая формула	Да, в целом	Нет, задаётся политикой или договором
Учитывает стоимость бонусов	Нет	Обычно вычитается
Учитывает налоги	Нет	Обычно вычитаются
Где применяют	Оценка рынка, верхняя строка отчётов	Прибыльность, оценка кампаний, база для revenue share
Кто определяет	Бухгалтерская практика	Оператор или договор между сторонами
Риск неверного прочтения	Завышает то, что остаётся оператору	Несопоставим, пока список вычетов не общий

Таблицу можно листать вбок →

Как перевести отчётность на NGR

Новая платформа не нужна. Запишите свой список вычетов. Пересчитайте в NGR две самые крупные кампании прошлого квартала. Проверьте, изменился ли рейтинг. Если изменился, бюджет шёл не на те предложения.

КАЛЬКУЛЯТОР

Посчитайте возврат по своей базе

Укажите страну, задачу кампании и число игроков. Калькулятор покажет NGR, ROMI и срок окупаемости за 12 месяцев.

Открыть калькулятор

LIFECYCLE FACTORY

Запустим первую кампанию с контрольной группой

Один список игроков, одна кампания и контрольная группа. Ваша CRM остаётся на месте.

Обсудить кампанию

Частые вопросы

Что значит NGR в iGaming?

NGR — это net gaming revenue, чистый игровой доход. Это GGR за вычетом согласованного списка статей: обычно стоимости бонусов, игровых налогов, платёжных комиссий, чарджбэков, а иногда и комиссий платформы или провайдеров. Список задаёт учётная политика оператора или договор, где используется показатель.

Что такое GGR в iGaming?

GGR — это gross gaming revenue, валовой игровой доход: ставки игроков минус выплаченные им выигрыши. Это верхняя строка результата игровой активности до бонусов, налогов и расходов.

NGR всегда меньше GGR?

Как правило, да, ведь NGR — это GGR после вычетов. Если за период или в сегменте вычеты больше GGR, NGR уходит в минус. Типичный случай — кампания, где бонусов выплачено больше, чем игроки принесли валового выигрыша.

Есть ли единая официальная формула NGR?

Нет. По данным Blask, общего списка вычетов для NGR не существует. Оператор определяет NGR в своей отчётности, а договор о revenue share определяет его заново для сторон договора. Из одного GGR получаются разные NGR.

Почему CRM считает кампании в NGR, а не в GGR?

Кампания может поднять GGR, а бонусы и налоги съедят почти всё. NGR показывает, что осталось бизнесу после затрат, которые вызвала кампания. Это честная база для сравнения предложений, каналов и когорт.

Как связаны NGR и LTV?

LTV — вся ценность игрока за время отношений с оператором. Если считать её от NGR, видно, сколько оператор зарабатывает на игроке. Если от GGR, ценность завышена, особенно у игроков, живущих на бонусах.