Custo de bônus por jogador retido: como calcular em iGaming

O custo de bônus por jogador retido é o custo de bônus de um grupo dividido pelo número de jogadores que o bônus manteve. Não é o custo de bônus dividido pelos jogadores ativos. Os jogadores ativos incluem quem ficaria mesmo sem nenhuma oferta, e eles inflam o denominador.

Para calculá-lo, você precisa de três números de um teste controlado: o custo de bônus no grupo com bônus, o NGR após bônus nos dois grupos e a diferença de jogadores retidos entre os grupos. O método abaixo usa um grupo sem bônus como linha de base e termina com um exemplo prático.

O resultado responde a uma pergunta: o bônus comprou retenção a um preço que o negócio pode pagar? Se o NGR após bônus não é maior que no grupo sem bônus, a resposta é não, digam o que disserem os números de atividade.

Por que um relatório simples de bônus engana

A maioria dos relatórios de bônus lista os jogadores que resgataram uma oferta, seus depósitos e seu GGR. Eles mostram o que aconteceu entre quem resgatou. Não mostram o que o bônus causou.

Duas coisas distorcem essa visão. Primeiro, os jogadores que aceitam uma oferta não são uma amostra aleatória. Eles são mais ativos que a média, então parecem melhores que a base. Segundo, muitos deles depositariam de qualquer jeito. O relatório atribui ao bônus uma receita que ele não criou.

Um teste corrige os dois problemas. Você divide ao acaso uma audiência elegível em dois grupos, dá o bônus a um e nada ao outro e compara os resultados no mesmo período. A diferença entre os grupos é o efeito do bônus. A Gamble Grip mede os resultados de negócio separadamente da atividade pelo mesmo motivo.

Rode o teste por segmento

Um único resultado para a base inteira esconde os grupos em que o bônus funciona e aqueles em que não funciona. Rode o mesmo desenho de dois grupos dentro de cada etapa do ciclo de vida em que você gasta orçamento de bônus: jogadores sem depósito repetido, jogadores com primeiros sinais de churn e jogadores inativos.

Cada segmento precisa da sua própria regra de retenção e dos seus próprios tamanhos de grupo. Um jogador inativo e um jogador na segunda semana após o primeiro depósito têm taxas-base diferentes, então um limite comum levaria a conclusões erradas. Reporte o custo por jogador retido incremental por segmento numa só tabela e mova orçamento para os segmentos com o maior NGR incremental líquido por jogador retido. Corte os segmentos em que o valor é zero ou negativo.

Erros comuns em relatórios de custo de bônus

• Contar o valor creditado em vez do valor liberado, o que superestima o custo sempre que parte do crédito nunca é liberada.
• Usar quem resgatou como denominador. Quem resgata é um grupo que se autosseleciona e não serve de linha de base justa.
• Comparar o grupo com bônus com o mês anterior em vez de um grupo sem bônus do mesmo período.
• Deixar impostos e taxas de fora de um dos grupos.
• Enviar ao grupo sem bônus outro bônus por uma jornada diferente.
• Interromper o teste quando um grupo parece à frente.

Mantenha um único dono para a definição de custo e registre-a na política de bônus escrita. Se o abuso infla o seu valor liberado, o guia de prevenção de abuso de bônus mostra como encontrá-lo.

Perguntas frequentes