iGaming 中的 FTD 是什么？首存玩家详解
FTD 是完成首次真钱存款的注册玩家。运营商用它衡量获客、新手引导和玩家生命周期的起点。
FTD 是 first-time depositor（首存玩家）的缩写，指在运营商处完成首次真钱存款的注册玩家。市场、联盟和 CRM 团队都统计 FTD，因为首次存款是注册变成客户的节点。
这个词既指人，也指那笔存款。每份报告里都要说明指的是哪一个。
公式
- FTD 转化率 = FTD 数 ÷ 同一玩家群组的注册数
- 单个 FTD 成本 = 获客支出 ÷ FTD 数
- 二存率 = N 天内再次存款的 FTD 数 ÷ FTD 数
按注册日期对玩家分组；如果汇报的是已发生的存款，则按首存日期分组。不要在同一张表里混用两种口径。
示例。 某运营商一个月注册了 10,000 名玩家，其中 3,000 人在 30 天内完成首存，FTD 转化率为 30%。营销支出为 €90,000，单个 FTD 成本为 €30。这些 FTD 中有 1,200 人在 30 天内再次存款，二存率为 40%。
从注册到二存
示例。同一个月度玩家群组。
运营商如何使用 FTD
获客团队按渠道跟踪单个 FTD 成本，并与预期玩家价值比较。如果联盟协议按 FTD 付费，合同中的定义决定付多少钱。要核对哪些存款计入，是否设有最低金额。
CRM 团队把 FTD 作为新手引导群组的锚点。首存之后的几周，决定了二存会不会到来。以 FTD 日期建立的玩家群组，让欢迎旅程可以跨时间比较，如 iGaming 群组分析所示。
在 Gamble Grip 的生命周期图里，FTD 之前的阶段是有兴趣但尚未存款的玩家，之后的阶段是没有复存的玩家。两者都是 CRM 方案可以介入的生命周期阶段，也都在 Lifecycle Factory 的范围内。
常见错误
- 把存款尝试也算进去。只统计成功的存款。
- 同一个人在姊妹品牌也存了款，却按品牌各记一个 FTD。要先决定统计单位是人还是账户。
- 每个渠道用不同的窗口。30 天窗口得出的比率不会低于 7 天窗口。
- 只看到 FTD 为止。单个 FTD 成本说明不了玩家是否留下来。要加上留存率和每个 FTD 群组的 NGR。
- 忽略奖金带来的 FTD。要单独汇报，因为扣除奖金成本后的 NGR 可能不同。
相关术语
常见问题
FTD 在 iGaming 中是什么意思？
FTD 是 first-time depositor 的缩写，即在运营商处完成首次成功存款的玩家。这个缩写也用来指那笔存款本身。
FTD 转化率怎么计算？
用完成首存的玩家数除以同一玩家群组的注册数。使用同一个窗口，例如注册后 7 天或 30 天。
FTD 就是新客户吗？
不是。注册是新账户，FTD 是完成了存款的注册。许多注册永远不会变成 FTD。
为什么 CRM 团队要跟踪 FTD 之后的第二笔存款？
FTD 只为获客付一次钱。第二笔存款说明玩家是否开始回来，留存工作正是从这里开始。