# Доля реактивации в iGaming: формула и применение

Доля реактивации — это часть спящих игроков, которые снова вносят депозит в заданное окно. Формула, инкрементальная версия, пример расчёта и частые ошибки.

Доля реактивации — это часть спящих игроков, которые снова вносят депозит в заданное окно после старта кампании. Спящий игрок — игрок с открытым аккаунтом, который не вносил депозит заданное число дней. По этой доле команды видят, сколько игроков вернула кампания.

## Формула



- **Доля реактивации** = спящие игроки, внёсшие депозит в окне ÷ спящие игроки в аудитории
- **Инкрементальная доля реактивации** = доля реактивации в основной группе − доля реактивации в контрольной



Определите правило «спящий» один раз, например «нет депозита 90 дней», и берите число из своих данных. Сгруппируйте игроков по дате последнего депозита и посмотрите, какая часть каждой группы снова вносит депозит без контакта. Точка, где эта доля выравнивается, подсказывает, с какого дня начинать окно неактивности.



**Пример.** В замороженном списке 10 000 спящих игроков. 9 000 получают кампанию, 1 000 оставлены в контрольной группе. За 30 дней депозит вносят 900 игроков основной группы и 60 игроков контрольной. Доля реактивации в основной группе — 10%, в контрольной — 6%. Инкрементальная доля реактивации — 4 пункта, то есть 360 игроков из 9 000.



**Доля реактивации: основная и контрольная группа**

- Основная группа: 10%
- Контрольная группа: 6%
- Добавила кампания: 4%

## Как операторы используют долю

CRM-команды сравнивают долю реактивации по сегментам, предложениям, каналам и времени с последнего депозита. Недавно уснувшей группе ценных игроков и давно молчащей группе малоценных нужны разные бюджеты. Долю читают рядом с NGR на реактивированного игрока и стоимостью кампании, потому что высокая доля при дорогом бонусе может приносить убыток.

Отчитываться стоит по инкрементальной версии. Логику описывает Blueshift: контрольную группу не трогают, а разницу результатов относят на счёт кампании. Метод объяснён в материале про [инкрементальный прирост](/glossary/incremental-lift/).

Сначала исключения. Игроки с самоисключением, отписавшиеся и помеченные по правилам ответственной игры никогда не попадают в аудиторию. Проверьте это ещё раз прямо перед отправкой.

## Частые ошибки

- Называют реактивацией каждого вернувшегося игрока. Часть возвращается и без сообщения.
- Меняют правило «спящий» между кампаниями, и доли становятся несопоставимыми.
- Включают в расчёт игроков, добавленных во время кампании. Их место в следующей кампании.
- В одном отчёте берут за событие вход, в другом депозит.
- Показывают долю без NGR. Оценивайте результат в [NGR](/glossary/ngr/) после стоимости бонусов.

## Связанные термины

[Отток](/glossary/churn-rate/) отмечает игроков как потерянных, а доля реактивации измеряет, сколько из них вернулось. Шесть шагов процесса — в руководстве про [кампании реактивации игроков](/blog/player-reactivation-campaigns/), правила исключений — в статье про [ответственную игру в CRM](/blog/responsible-gambling-crm/).

## FAQ

### Какая доля реактивации считается хорошей?

Фиксированного числа нет. Доля зависит от того, как давно игроки спят, от предложения и канала. Сравнивайте свою долю с собственной контрольной группой за то же окно.

### Что считать реактивацией: вход или депозит?

Выберите одно событие и держите его. Депозит строже и ближе к деньгам. Вход измеряет возвращение в продукт.

### Чем доля реактивации отличается от доли возврата (win-back)?

На практике оба названия описывают одно и то же. Используйте один термин во всех отчётах и определите спящую группу и окно.

### Можно ли оставлять игроков с самоисключением в знаменателе?

Нет. Уберите их до заморозки списка. Они не целевая аудитория, и их учёт исказил бы показатель.