# LTV игрока в iGaming: что это и как считать

LTV игрока (lifetime value) — NGR, который оператор получает с игрока за всё время отношений. Формула, пример расчёта, частые ошибки и связанные термины.

LTV игрока (lifetime value) — это весь чистый доход, который один игрок приносит оператору от первого депозита до конца отношений. Операторы строят его от [NGR](/glossary/ngr/), поэтому стоимость бонусов, налоги и комиссии уже вычтены. LTV подсказывает CRM или VIP-команде, сколько можно потратить на привлечение, удержание или возврат игрока.

## Формула



- **Исторический LTV** = сумма NGR игрока с первого депозита
- **Простой прогнозный LTV** = средний месячный NGR на активного игрока ÷ месячная доля оттока
- **LTV к CAC** = LTV ÷ стоимость FTD



Простая прогнозная формула предполагает стабильную месячную долю оттока. Обратная величина, то есть единица, делённая на долю оттока, даёт средний срок жизни игрока в месяцах. Считайте по когортам, а не по всей базе, потому что ранние и недавние когорты ведут себя по-разному.



**Пример.** Когорта приносит 40 € NGR на активного игрока в месяц. Месячная [доля оттока](/glossary/churn-rate/) — 20%, значит средний срок жизни — 1 ÷ 0,20 = 5 месяцев. Прогнозный LTV — 40 € × 5 = 200 €. Если стоимость FTD — 50 €, LTV к CAC равен 4.



## Как операторы используют LTV

Маркетологи сравнивают с LTV предельные ставки и выплаты партнёрам. CRM-команды делят игроков на уровни ценности и дают каждому уровню свой бонус и бюджет контактов. VIP-команды ранжируют по LTV игроков, которым нужен персональный менеджер.

LTV по источнику привлечения или первому продукту показывает, какие источники приводят игроков, которые остаются. LTV по когортам показывает, дороже или дешевле старых новые когорты. Когортные таблицы разобраны в материале про [когортный анализ в iGaming](/blog/cohort-analysis-igaming/).

По этой же цифре распределяют бюджеты удержания. Бонус, который стоит больше, чем добавленный им LTV, приносит убыток. Проверяйте эффект контрольной группой, как в статье про [инкрементальный прирост](/glossary/incremental-lift/).

## Частые ошибки

- Строят LTV на GGR или на депозитах. Ни то ни другое не показывает, что остаётся оператору.
- Берут одно среднее на всех игроков. Сначала разделите по уровням ценности, потом усредняйте.
- Применяют постоянную долю оттока к когорте, у которой отток высок в начале, а потом выравнивается.
- Используют LTV, чтобы чаще писать игрокам с признаками вреда. LTV никогда не отменяет требований ответственной игры.
- Считают окончательным LTV, посчитанный за короткое окно. Молодые когорты ещё не закончили зарабатывать.

## Связанные термины

[Доля удержания](/glossary/retention-rate/) и доля оттока входят в прогноз. Статья про [VIP-программы в казино](/blog/casino-vip-program/) показывает, как применяют уровни ценности. [Lifecycle Assessment](/lifecycle-assessment.html) проверяет CRM, бонусы, лояльность, пути игроков и каналы.

## FAQ

### Что значит LTV в iGaming?

LTV — lifetime value, суммарная ценность, которую один игрок приносит оператору за время отношений. В качестве меры берите NGR, чтобы бонусы, налоги и комиссии уже были вычтены.

### Считать LTV по GGR или по NGR?

По NGR. LTV на GGR завышает ценность игроков, которые получают крупные бонусы.

### Как LTV используют вместе со стоимостью привлечения?

Сравнивают LTV со стоимостью привлечения игрока. Стоимость FTD должна быть заметно ниже LTV той же когорты.

### Прогнозный LTV — то же, что исторический?

Нет. Исторический LTV — это уже заработанный NGR. Прогнозный добавляет оценку будущего NGR, поэтому нужны названный метод и горизонт.