# NGR и GGR: разница и почему CRM считает в NGR

NGR и GGR для CRM и удержания: формулы, что вычитают из GGR, пример расчёта и почему кампании оценивают по NGR, а не по валовому доходу.

NGR и GGR — два показателя дохода в iGaming. GGR (gross gaming revenue) — ставки игроков минус выплаченные им выигрыши. NGR (net gaming revenue) — GGR минус бонусы, налоги, комиссии и другие согласованные вычеты. GGR показывает масштаб активности. NGR показывает, что остаётся оператору.

Команды удержания тратят бонусный бюджет, поэтому их оценивают по NGR. Если кампания подняла GGR, а разницу съели бонусы и налог, она ничего не заработала.

В статье разобраны обе формулы, пример расчёта и причины, по которым отчёты по кампаниям строят в NGR. Короткие справки есть на страницах [NGR](/glossary/ngr/) и [GGR](/glossary/ggr/).

## Что такое GGR (валовой игровой доход)

GGR — самый простой показатель дохода в iGaming.



- **GGR** = сумма ставок − выигрыши, выплаченные игрокам



В казино ставки — это суммы, поставленные в слотах, за столами и в лайве. В букмекерской конторе ставки — сделанные пари, а выигрыши — выплаты по рассчитанным пари. Результат — валовой выигрыш оператора за период.

GGR легко получить, его можно сравнивать между продуктами, и он готов почти сразу. С него начинаются дашборды, материалы для инвесторов и отраслевые отчёты. Но он не учитывает, во сколько обошёлся этот выигрыш.

## Что такое NGR (чистый игровой доход)

NGR начинается с GGR, из которого вычитают список статей.



- **NGR** = GGR − стоимость бонусов − игровые налоги − платёжные комиссии − чарджбэки − прочие согласованные вычеты



Blask определяет NGR как валовой игровой доход за вычетом статей, названных в договоре или отчёте. В типичный список входят стоимость бонусов, игровые налоги, платёжные комиссии, чарджбэки, взносы в джекпот и комиссии поставщиков. Track360 пишет, что определения NGR зависят от оператора, и называет частыми вычетами бонусы, налоги, чарджбэки, платёжные комиссии и расходы на платформу.

### Три документа — три разных NGR

По данным Blask, общего списка вычетов для NGR не существует. NGR — управленческий и договорный показатель. Blask сравнивает три опубликованных определения. Самое широкое — в партнёрских условиях Casumo Partners: там дополнительно вычитают бонусы лояльности, административные сборы, расходы на мошенничество, возвращённые ставки и комиссии за сторонние игры или ПО.

На практике у оператора есть минимум три разных NGR:

- публичный, по учётной политике оператора;
- для revenue share или партнёрской программы, по договору;
- внутренний для CRM и финансов, по тому, как его собрал автор дашборда.

Перед сравнением двух чисел выясните, по какому определению получено каждое. Если CRM отчитывается по NGR кампании, а финансы по NGR компании, списки вычетов должны совпадать.

### Что вычитают

| Вычет | Что это | Что проверить |
|---|---|---|
| Стоимость бонусов | Бонусы, фриспины и фрибеты, превращённые в деньги или отыгранные | Что считают: номинал, ожидаемую стоимость или стоимость после отыгрыша; входят ли награды лояльности |
| Игровой налог | Налог на игровую активность на рынке игрока или оператора | База налога: ставки, GGR или прибыль |
| Платёжные комиссии | Обработка депозитов и выводов | Процент от объёма, фиксированная сумма за операцию или оба |
| Чарджбэки | Отменённые платежи по картам | Отдельная строка или внутри комиссий |
| Комиссии платформы и провайдеров | Доля студиям и поставщикам платформы | Договаривается с каждым поставщиком, поэтому зависит от набора игр |
| Взносы в джекпот | Часть ставок, идущая в прогрессивные джекпоты | В некоторых отчётах уже вне GGR |

Ставки налогов меняются. Модель кампании со старой ставкой завышает NGR для этого рынка.

## Пример расчёта: от GGR к NGR



**Пример.** Бренд онлайн-казино считает один месяц. Сумма ставок — €2 000 000, выплаченные выигрыши — €1 880 000, значит GGR равен €120 000. Вычеты: стоимость бонусов €18 000, игровой налог €14 400, платёжные комиссии €3 600, чарджбэки €1 200 и комиссии провайдеров и платформы €12 000. Вместе это €49 200, и NGR получается €70 800.



**От валового выигрыша к чистому доходу, один месяц**

- GGR: €120 000
- Вычеты: €49 200
- NGR: €70 800

Маржа NGR, то есть NGR, делённый на GGR, равна 59%. Примерно четыре евро из каждых десяти валового выигрыша не доходят до оператора как чистый доход. Маржа не постоянна. Она меняется вместе с интенсивностью бонусов, набором продуктов и налогом.

База ещё и определяет выплату партнёру по revenue share. 30% от GGR здесь дают €36 000. Те же 30% от NGR дают €21 240. Процент ничего не значит, пока не определена база.

## Почему CRM и командам удержания нужно мерить кампании в NGR

GGR делает любую кампанию лучше, чем она была. У реактивации и удержания есть свои затраты, и самая большая из них обычно бонус.



**Пример.** У оператора 10 000 спящих игроков, и он проверяет два предложения на двух равных когортах. Налог в модели — 12% от GGR, прочие комиссии — 10% от GGR. Предложение A — крупный бонус на депозит. Предложение B — бонус поменьше и личное сообщение.

Предложение A приносит GGR кампании €54 000 и обходится в €21 000 бонусов, €6 480 налога и €5 400 прочих комиссий. NGR кампании — €21 120. Предложение B приносит GGR €42 000 и обходится в €6 000 бонусов, €5 040 налога и €4 200 прочих комиссий. NGR кампании — €26 760.



**Рейтинг меняется при переходе от GGR к NGR**

- Предложение A, GGR: €54 000
- Предложение B, GGR: €42 000
- Предложение A, NGR: €21 120
- Предложение B, NGR: €26 760

По GGR предложение A впереди на €12 000. По NGR предложение B впереди на €5 640. Команда, которая отчитывается по GGR, запустит не то предложение.

Есть ещё четыре причины.

1. NGR даёт бонусу цену. Стоимость бонуса — рычаг, которым CRM управляет напрямую. Пока её нет в показателе, никто не обращается с ней аккуратно. Полная логика затрат разобрана в статье про [стоимость бонусов](/blog/bonus-cost/).
2. NGR показывает доход, который держится на бонусах. Игроки, играющие только промо-деньгами, могут давать высокий GGR и низкий или отрицательный NGR.
3. NGR связан с окупаемостью. Чтобы понять, когда кампания окупится, нужно знать, что остаётся бизнесу после затрат на кампанию.
4. NGR совпадает с тем, как финансы читают результат. Когда у CRM и финансов общая база, разговор о бюджете короче.

Показывайте NGR относительно базовой линии, а не отдельно. Общий NGR кампании включает игроков, которые вернулись бы и так. Контрольная группа или надёжная базовая линия за прошлый период отделяют эффект кампании от фоновой активности. Как определять спящие когорты, описано в статье про [кампании реактивации игроков](/blog/player-reactivation-campaigns/).

### Чек-лист: NGR кампании



- Зафиксируйте аудиторию до запуска и запишите её, чтобы когорта не поплыла.
- Используйте один и тот же ID игрока в данных CRM и финансов, чтобы депозиты и NGR когорты сходились.
- Согласуйте список вычетов письменно: стоимость бонусов, ставка налога, учёт комиссий.
- Задайте контрольную группу или базовый период.
- Игроков с самоисключением, на перерыве или с активными лимитами и всех, кто не дал согласия на маркетинг, не включайте ни в один сегмент, какой бы NGR от них ни ждали.
- Показывайте NGR рядом с числом депозиторов и стоимостью бонусов, чтобы высокая цифра не скрыла кампанию с тяжёлыми бонусами.



В опубликованных результатах кампаний Gamble Grip указан NGR, а не валовой выигрыш. В октябре 2026 кампании по модели revenue share в Турции принесли 2 378 075 $ депозитов и 246 707 $ NGR клиента. Все рынки собраны на странице [результатов кампаний](/campaign-records/). Чтобы смоделировать свою когорту на 12 месяцев, используйте [калькулятор экономики кампаний](/tools/campaign-economics-calculator/).

## Смежные показатели: ARPU и LTV

NGR — база дохода. На ней стоят два показателя CRM.

ARPU — доход за период, делённый на число игроков. ARPU по GGR и ARPU по NGR рассказывают разные истории. Определите и число игроков: зарегистрированные, активные или внёсшие депозит.

[LTV игрока](/glossary/player-ltv/) — накопленная ценность игрока за время отношений с оператором. Если считать её от NGR, в цифре остаются стоимость бонусов и налоги. Если от GGR, ценность завышена.

Оба показателя точны ровно настолько, насколько точно определён доход под ними. Выберите NGR, запишите вычеты и применяйте везде. В статье про [KPI в iGaming](/blog/igaming-kpis/) видно, какое место NGR занимает среди остальных показателей CRM-команды.

## Коротко: NGR и GGR

| Параметр | GGR | NGR |
|---|---|---|
| Что это | Ставки минус выигрыши | GGR минус определённые вычеты |
| Единая формула | Да, в целом | Нет, задаётся политикой или договором |
| Учитывает стоимость бонусов | Нет | Обычно вычитается |
| Учитывает налоги | Нет | Обычно вычитаются |
| Где применяют | Оценка рынка, верхняя строка отчётов | Прибыльность, оценка кампаний, база для revenue share |
| Кто определяет | Бухгалтерская практика | Оператор или договор между сторонами |
| Риск неверного прочтения | Завышает то, что остаётся оператору | Несопоставим, пока список вычетов не общий |

## Как перевести отчётность на NGR

Новая платформа не нужна. Запишите свой список вычетов. Пересчитайте в NGR две самые крупные кампании прошлого квартала. Проверьте, изменился ли рейтинг. Если изменился, бюджет шёл не на те предложения.

## FAQ

### Что значит NGR в iGaming?

NGR — это net gaming revenue, чистый игровой доход. Это GGR за вычетом согласованного списка статей: обычно стоимости бонусов, игровых налогов, платёжных комиссий, чарджбэков, а иногда и комиссий платформы или провайдеров. Список задаёт учётная политика оператора или договор, где используется показатель.

### Что такое GGR в iGaming?

GGR — это gross gaming revenue, валовой игровой доход: ставки игроков минус выплаченные им выигрыши. Это верхняя строка результата игровой активности до бонусов, налогов и расходов.

### NGR всегда меньше GGR?

Как правило, да, ведь NGR — это GGR после вычетов. Если за период или в сегменте вычеты больше GGR, NGR уходит в минус. Типичный случай — кампания, где бонусов выплачено больше, чем игроки принесли валового выигрыша.

### Есть ли единая официальная формула NGR?

Нет. По данным Blask, общего списка вычетов для NGR не существует. Оператор определяет NGR в своей отчётности, а договор о revenue share определяет его заново для сторон договора. Из одного GGR получаются разные NGR.

### Почему CRM считает кампании в NGR, а не в GGR?

Кампания может поднять GGR, а бонусы и налоги съедят почти всё. NGR показывает, что осталось бизнесу после затрат, которые вызвала кампания. Это честная база для сравнения предложений, каналов и когорт.

### Как связаны NGR и LTV?

LTV — вся ценность игрока за время отношений с оператором. Если считать её от NGR, видно, сколько оператор зарабатывает на игроке. Если от GGR, ценность завышена, особенно у игроков, живущих на бонусах.